Política de Privacidad

Fluvia es operada por una persona natural (no una empresa registrada), con base en Ecuador. Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a fluvia.ecuador@gmail.com.

Datos de tu cuenta. Al registrarte, recopilamos tu correo electrónico y, si lo proporcionas, tu nombre. Si inicias sesión con Google o Apple, recibimos tu nombre y correo desde ellos en lugar de pedirte una contraseña, junto con el identificador estable de cuenta que emiten para poder reconocerte en tu siguiente inicio de sesión. Las contraseñas nunca se guardan en texto plano — solo un hash criptográfico de un solo sentido.

El contenido que creas. Fluvia es una app de aprendizaje, así que la mayor parte de lo que guardamos es el contenido de práctica que generas al usarla: vocabulario y phrasal verbs que guardas, modismos que coleccionas, transcripciones de conversaciones, resultados de tests de listening, borradores de escritura y su retroalimentación, notas, y las metas diarias que establezcas. Esto es lo que permite seguir tu progreso y que puedas continuar donde te quedaste.

Audio del micrófono. Los ejercicios de habla usan tu micrófono. Cuando tu dispositivo tiene instalado el modelo de voz sin conexión para el idioma, la transcripción ocurre en el propio dispositivo y la grabación nunca sale de él. Cuando no lo tiene, tu teléfono recurre al servicio de reconocimiento de voz de Apple o de Google, lo que significa que el audio se les envía para transcribirlo — es una capacidad integrada de tu dispositivo, no un servicio que nosotros operemos. Ciertos modos de mayor fidelidad envían la grabación a nuestro proveedor de transcripción en su lugar. En todos los casos, en nuestros servidores solo se guarda el texto resultante, nunca la grabación de audio.

Información de uso. Mantenemos registros internos y agregados de qué funciones usas y con qué frecuencia, para poder mejorar la app y entender nuestros propios costos operativos. Esto no se comparte con anunciantes — no tenemos ningún SDK de publicidad o analítica de terceros en la app.

Visitas anónimas al sitio web. Cuando visitas fluvia.chat sin una cuenta (por ejemplo, desde un anuncio o publicación en redes), registramos la página, el referente, y un hash de un solo sentido de tu dirección IP combinado con una sal que cambia diariamente. Esto nos permite contar visitantes únicos por día sin nunca guardar ni poder recuperar tu dirección IP real, y no está vinculado a ninguna cuenta.

Usamos tu información para operar la app: generar ejercicios personalizados, calificar tu práctica, seguir tu progreso a lo largo del tiempo, mantener tu cuenta segura, y responder cuando nos contactas. No vendemos tu información a nadie, y no la usamos para publicidad.

Parte de tu contenido es procesado por terceros para hacer posibles las funciones de la app. En concreto: OpenAI genera ejercicios, respuestas de conversación y retroalimentación, y transcribe las grabaciones enviadas en los modos de mayor fidelidad; ElevenLabs convierte texto a voz; Neon aloja nuestra base de datos; Vercel aloja la aplicación, por lo que las peticiones pasan por su infraestructura; y Resend entrega los correos de cuenta (códigos de verificación, restablecimiento de contraseña). Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre, bajo sus propios compromisos de seguridad y privacidad, y no los usan de forma independiente para entrenar sus propios modelos ni para ningún otro fin propio. No compartimos tu información con anunciantes, corredores de datos, ni nadie más.

Guardamos tu cuenta y contenido mientras uses Fluvia. Puedes eliminar tu cuenta permanentemente en cualquier momento desde Perfil → Eliminar cuenta en la app.

Al hacerlo, tu cuenta se desactiva de inmediato — se cierra tu sesión, y ya no puede usarse para iniciar sesión. Dentro de 30 días, todo tu contenido (vocabulario, conversaciones, escritura, todo lo demás que creaste) y tu información personal (correo, nombre) se eliminan permanentemente. Lo único que conservamos después es un hash criptográfico de un solo sentido de tu correo original — no el correo en sí, ni nada que pueda revertirse para obtenerlo — guardado únicamente para detectar abuso de nuestros límites de uso gratuito (por ejemplo, alguien eliminando y recreando cuentas repetidamente para evadirlos). Esto es lo mínimo que conservamos, y nunca puede identificarte ni usarse para contactarte.

Sin importar dónde te encuentres, puedes pedirnos acceder, corregir, exportar o eliminar tu información personal en cualquier momento — elimínala tú mismo desde la app, o escríbenos a fluvia.ecuador@gmail.com para cualquier otra solicitud. Aplicamos las mismas prácticas a todos nuestros usuarios, sin importar el país, en lugar de ofrecer distintas protecciones según la región.

Fluvia no está dirigida a menores de 13 años, y no recopilamos información a sabiendas de nadie menor de esa edad. Si crees que un menor creó una cuenta, contáctanos y la eliminaremos.

Usamos medidas estándar de la industria para proteger tu información — conexiones cifradas, contraseñas con hash, y controles de acceso en nuestros sistemas. Ningún método de almacenamiento o transmisión es 100% seguro, pero trabajamos para proteger tus datos de forma adecuada según su naturaleza.

Nuestros servidores y proveedores de infraestructura pueden estar ubicados en un país distinto al tuyo. Al usar Fluvia, entiendes que tu información puede procesarse fuera de tu país de origen.

Podemos actualizar esta política a medida que la app cambie. Actualizaremos la fecha en la parte superior cuando lo hagamos, y si un cambio es significativo, haremos un esfuerzo razonable por avisarte dentro de la app.

Preguntas, solicitudes o inquietudes sobre tu privacidad: fluvia.ecuador@gmail.com